VILKÅR, HANDELSBETINGELSER OG PERSONDATAPOLITIK
Hos Dearwood Design går vi op I din sikkerhed så du kan handle trygt. Ved køb accepterer du følgende nedestående handelsbetingelser:
Bestilling
Efter du har lagt din bestilling modtager du en bekræftelsesmail. Når varen afsendes modtager du ligeledes en mail indeholdende trackingnummer og navnet på fragtfirmaet. Din bestilling og din adresse kan som udgangspunkt ikke ændres, når du har bestilt. Check alle oplysninger en ekstra gang før du godkender din bestilling. Har der alligevel sneget sig fejl ind i dine oplysninger, så kontakt mig hurtigst muligt.
Priser og betaling
Alle produkter er angivet inklusive moms. Betaling kan gennemføres via kreditkort og Mobilepay. Dearwood Design trækker pengene på dit kort når varen afsendes fra værkstedet. Der lægges fragtpriser oveni købsprisen, hvilket ved fremgå inden købet gennemføres. Handles der for over 500 kr. tilbyder Dearwood Design gratis fragt. Dearwood Design forbeholder sig retten til at ændre produktpriser løbende, da der kan ske fejl på hjemmesiden, eller produktionspris i forbindelse med materialer kan stige. Almindelige prisstigninger vil dog ikke træde i kraft i forhold til et produkt du som kunde har købt, men som endnu ikke er blevet leveret. Sælges en vare til en for lav pris grundet fejl på hjemmesiden forbeholder Dearwood Design sig retten til at annullere købet, hvorefter du selvfølgelig får tilbagebetalt det fulde beløb.
Levering og fragt
De fleste produkter hos Dearwood Design er made to order, dvs at der skal beregnes en produktionstid oveni leveringstiden. Jeg bestræber mig på at afsende din bestilling maksimum 5 dage efter bestilling. Hvis denne tid overskrides vil jeg kontakte dig, hvorefter det står dig frit for at annullere dit køb. Varer afsendes primært med GLS eller Post Nord, alt efter hvad der fungerer bedst. Alle varer sendes i udgangspunkt som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til den valgte udbyder med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til Dearwood Design.
Fragtpriser:
Ved køb fra 0-250DKK: Fragt 29 DKK
Ved køb fra 251-599 DKK: Fragt 49 DKK
Ved køb fra 600 kr: Gratis fragt
All priser i shoppen samt fragt er i DKK inklusiv Moms
Retur- og fortrydelsesret
Hos Dearwood Design har du 14 dages fuld fortrydelsesret hvis varen ikke lever op til dine forventninger. Denne bortfalder dog ved specialbestillinger tilpasset med f.eks. navn, specialfarver og lignende. Har du bestilt en specialfremstillet vare, og er du ikke tilfreds, så kontakt mig endelig, og så finder vi ud af om noget kan rettes eller udbedres. Ansvaret for returpakke og betaling deraf ligger hos køberen, og jeg anbefaler at produktet returneres som pakkepost med trackingnummer for en sikkerheds skyld. Når varen er modtaget og godkendt, returnerer vi købsbeløbet inkl. fragt til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
Reklamation
Dearwood Design opererer under de retningslinjer der er givet af forbrugerstyrelsen. Reklamationer foregår efter købelovens regler. Det betyder at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slidtage som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.
Vær opmærksom på at læderprodukter patinerer og tager imod ridser mm i kraft af at de bruges, og dette må beregnes som almindelig slitage. Er du i tvivl eller er det opstået en skade på dit produkt så tag kontakt, og vi finder ud af det. Ofte kan en skade udbedres eller repareres.
Persondatapolitik
Når du handler hos Dearwood Design modtager jeg dine personoplysninger og kontaktinformation. Dearwood Design behandler disse med respekt, og dine oplysninger videregives aldrig til tredjepart. Din data bruges ligeledes heller ikke til promovering eller lignende medmindre du har givet seperat godkendelse til dette. Du har altid ret til at få slettet alle dine personoplysninger fra Dearwood Designs database. Ønskes dette skal du blot sende en mail til kontakt@dearwooddesign.dk
Cookies
Dearwood Design anvender cookies for at optimere websitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt. Den anvendte cookie identificerer din computer, men ikke dig som besøgende på websitet. Filens opgave er at give websitet besked, når du vender tilbage som besøgende. Du kan til enhver tid slå cookies fra i din browser.
Klagemuligheder
Som kunde har du altid ret til at klage til forbrugernævnet skulle du føle at vi ikke har kunnet indgå en tilfredsstillende løsning på evt. problemer i forbindelse med dit køb. Dearwood Design vil dog altid stå for god kundeservice, og jeg vil gøre mit yderste for at du som køber føler du har fået den bedste behandling og altid er i trygge hænder
Virksomhedsoplysninger
Dearwood Design
v/Hanne Kjærskov Nielsen
Cumberlandsgade 2, st tv, 2300 København S, Danmark
Email: kontakt@dearwooddesign.dk
Tlf: +45 40 74 77 31
CVR: 42123420